自由が丘.net

本日、自由が丘、再発見。
自由が丘の「街」「人」「お店」をつなぐ情報サイト、自由が丘ネット(β版)

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よくあるご質問

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自由が丘.netについて


Q. 自由が丘.netはなんと読むのですか?

A. 「自由が丘ネット」と読みます。 自由が丘ドットネット、ではありません。


Q. 自由が丘.netとはどんなサイトですか?

A. 自由が丘が好き!という人のために、自由が丘エリアに限定したお店のオトク情報やみんなが気になる自由が丘のタウン情報を提供するサイトです。詳しくは自由が丘.netとはをご覧ください。


Q. 自由が丘.netでは何ができるのですか?

A. みんなでチケットを購入したり、自由が丘のお得な情報をシェアしたりと、自由が丘をもっと楽しむことができます。詳しくは自由が丘.netとはをご覧ください。

会員登録・変更・退会について


Q. 会員登録は無料ですか?

A. もちろん無料です。自由が丘に興味をお持ちの方はどなたでも会員になることができます。


Q. 会員登録をすると何ができるのですか?

A. 会員登録をすると、チケットの購入ができるほか、自由が丘.netのメールマガジンや各種のお知らせメールが届きます。


Q. 会員登録をする方法は?

A. 会員登録ページにて、必要事項を入力して登録を行なってください。


Q. 会員登録をせずにチケットの購入はできますか?

A. 誠に申し訳ございませんが会員登録を行わずにチケットの購入はできません。会員登録は無料ですので、ぜひご登録ください。


Q. 会員登録をしたのに登録完了のメールが届きません

A. メールが届かない場合、以下の点をご確認ください。
1.入力いただいたメールアドレスに間違いがないか(大文字、小文字、数字とアルファベットの間違いなど)
2.自動的に「迷惑メール」や「ゴミ箱」に入っていないか
3.ドメインの指定受信設定(PCメール拒否設定など)により、一定のメールのみ受信する設定になっていないか

※ご参考:迷惑メール解除方法
Gmailをお使いの場合は こちらをご参照ください
Yahooメールをお使いの場合はこちらをご参照ください


Q. 登録情報の変更をしたいのですが

A. 登録情報の確認・変更はお客様情報ページログイン後に表示されます)からいつでも行うことができます。


Q. 退会したいのですが・・・

A. お問い合わせフォームから退会の旨をご連絡ください。

ログイン・ログアウトについて


Q. ログインできません

A. メールアドレスやパスワードが誤って入力されていないか再度ご確認ください。パスワードをお忘れの場合は、パスワード確認ページから手続きを行なってください。問題が解決しない場合には、お問い合せフォームよりご連絡ください。


Q. パスワードを忘れてしまいました

A. パスワードをお忘れの場合は、パスワード確認ページから手続きを行なってください。


Q. パスワード確認メールが届きません

A. メールが届かない場合、以下の点をご確認ください。
1.入力いただいたメールアドレスに間違いがないか(大文字、小文字、数字とアルファベットの間違いなど)
2.自動的に「迷惑メール」や「ゴミ箱」に入っていないか
3.ドメインの指定受信設定(PCメール拒否設定など)により、一定のメールのみ受信する設定になっていないか

※ご参考:迷惑メール解除方法
Gmailをお使いの場合は こちらをご参照ください
Yahooメールをお使いの場合はこちらをご参照ください


Q. パスワードが間違っていないのにログインできません

A. ログイン時に入力されているメールアドレスが間違っていないかご確認ください。
正しいメールアドレス、パスワードをご入力いただいている場合は、ご利用のブラウザでCookieまたはJavaScriptが無効になっている場合がございます。CookieとJavaScriptの設定をご確認の上、再度お試しください。

メールマガジンについて


Q. メールマガジンはどのような内容ですか?

A. 自由が丘.netのお知らせ・更新情報はもちろん、自由が丘のお店やオトクな情報などをお届けします。


Q. メールマガジンの登録を解除したいのですが

A. メールマガジンの登録解除はお客様情報ページログイン後に表示されます)からいつでも行うことができます。


Q. メールマガジンが届きません

A. お客様情報ページログイン後に表示されます)にてメールマガジンの登録状況をご確認ください。登録しているのにメールが届かない場合は以下の点をご確認ください。
1.入力いただいたメールアドレスに間違いがないか(大文字、小文字、数字とアルファベットの間違いなど)
2.自動的に「迷惑メール」や「ゴミ箱」に入っていないか
3.ドメインの指定受信設定(PCメール拒否設定など)により、一定のメールのみ受信する設定になっていないか

※ご参考:迷惑メール解除方法
Gmailをお使いの場合は こちらをご参照ください
Yahooメールをお使いの場合はこちらをご参照ください


Q. メールマガジンは携帯電話でも受け取れますか?

A. 携帯電話でもメールマガジンを受信いただけますが、パソコンでの閲覧を前提に編集していますので少し見づらいかもしれません。予めご了承ください。


Q. 退会したのにメールマガジンが届きます

A. 申し訳ございません。お手数ですがお問い合わせフォームからご連絡ください。

チケットについて


Q. チケットとは何ですか?

A. チケットは「自由が丘.net」限定の特別プランです。チケットを事前にご購入いただき、印刷してお店に提示することでご利用いただけます。(チケットは携帯電話で表示しお店に提示することもできます)


Q. 自由が丘に住んでいなくても購入できますか?

A. はい。自由が丘が好き!という方でしたらどなたでも会員になることができます。


Q. チケット購入の流れを教えてください

A. 1.チケット詳細ページから「購入する」ボタンをクリックし、画面上の記載に従って購入してください。
2.チケットが成立すると、購入チケット一覧ページログイン後に表示されます)からチケットを印刷、またはQRコードから携帯電話に送ることができます。
3.印刷したチケット、または携帯電話に送られてきたチケットを店舗利用時に提示してください。
※携帯電話上での表示は、印刷した紙のチケットではないため、あえて「クーポン」と表示しております


Q. 購入中にエラーが発生したのですが

A. エラーメッセージに従い再度試してもシステムエラーが解決しない場合は、お問い合せフォームよりご連絡ください。


Q. どうすればチケットが成立したかわかりますか?

A. チケット成立時点でクレジットカードの決済が行われ、登録されているメールアドレスへチケット成立メールが届きます。また、購入チケット一覧ページログイン後に表示されます)からもご確認いただけます。


Q. 注文確認のメールが届かないのですが

A. メールが届かない場合、以下の点をご確認ください。
1.入力いただいたメールアドレスに間違いがないか(大文字、小文字、数字とアルファベットの間違いなど)
2.自動的に「迷惑メール」や「ゴミ箱」に入っていないか
3.ドメインの指定受信設定(PCメール拒否設定など)により、一定のメールのみ受信する設定になっていないか

※ご参考:迷惑メール解除方法
Gmailをお使いの場合は こちらをご参照ください
Yahooメールをお使いの場合はこちらをご参照ください


Q. チケットの追加購入はできますか?

A. 販売期間内であれば、購入上限数(チケットにより異なります)までご購入いただけますが、販売期間終了後は受け付けておりません。


Q. チケットは郵送で送られてきますか?

A. 郵送によるチケットのお渡しは行っておりません。チケットは印刷または携帯電話上に表示して、店舗へ提示することでご利用いただけます。


Q. チケットは携帯電話でも使用できますか?

A. チケットの印刷ページに携帯電話用のQRコードがございますので、そちらから携帯電話に送り、チケット画面を提示することでご利用いただくことができます。
※携帯電話上での表示は、印刷した紙のチケットではないため、あえて「クーポン」と表示しております


Q. チケット購入後のキャンセルはできますか?

A. 本サイトでのチケット販売は、一定期間内に購入された数量が、各チケットに設定された最低販売数を超えた場合にのみ売買契約が成立するという性質上、チケット購入後のキャンセル、ご返金は原則として受け付けておりません。何卒ご了承ください。


Q. チケットの有効期限はいつですか?

A. チケットによって使える期間は異なります。チケット詳細ページに有効期限を記載しておりますので、あらかじめご確認ください。なお、有効期限を過ぎるとチケットは無効になりますのでご注意ください。


Q. 利用当日にチケットを忘れてしまったのですが

A. チケットを忘れてしまい店舗へ提示できない場合は、原則としてチケットを利用することはできません。必ず印刷したチケット、または携帯電話に送られてきたチケットを店舗利用時に提示してください。


Q. 一人で何枚も買うことはできますか?

A. チケットによって購入上限数が設定されておりますので、その範囲内でしたらご購入いただけます。


Q. 購入したチケットを第三者に譲りたいのですが

A. チケットを第三者に譲渡、転売することは利用規約で禁止させていただいております。仮に譲渡、転売の事実が発覚した場合は 該当会員のアカウントを削除する場合がございます。詳しくは利用規約をご確認ください。


Q. 有効期間内にお店が閉店したのですが・・・

A. 取引成立からチケットの有効期限満了までの間に、サービスを提供する店舗の事情により、チケットの利用が不可能であると自由が丘.netが判断した場合には、自由が丘.netからお客様に対し返金させていただく場合があります。そのような際はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お支払いについて


Q. 支払い方法を教えてください。

A. 各種クレジットカード(Visa, Master)によるお支払いが可能です。


Q. クレジットカード以外での支払いはできますか?

A. 大変申し訳ございませんが、現在はクレジットカードでのみのお支払となります。


Q. 使用するクレジットカードを変更したいのですが

A. 変更後のクレジットカード情報をご購入の際にご入力ください


Q. クレジットカードはいつ決済されるのですか?

A. ご購入頂いたチケットの販売期間が終了し最低販売枚数を超えてチケットが成立した時点で請求処理を行います。


Q. チケットを換金することはできますか?

A. チケットを転売等、換金することは禁止しております。詳しくは利用規約をご確認ください。

その他について


Q. 携帯電話のサイトはありますか?

A. 携帯電話の専用サイトは現在のところございません。チケットについてはご購入後に携帯電話へ送ってご利用いただくことができます。


Q. システムの脆弱性を見つけたのですが

A. お問い合わせフォームより詳しい内容をお送りください。


Q. こちらのページでは疑問が解決されないのですが・・・

A. 申し訳ございません。お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。